« On a toujours les défauts de ses qualités, rarement les qualités de ses défauts. » a conclu Martial K. Kouderin dans son exposé sur les normes organisationnelles internes créées par l’organisation environnementale béninoise CREDI-ONG ces dernières années.
Du 25 au 28 mars 2019, l'Agence de coopération internationale allemande pour le développement (GIZ) et l'Office Béninois des Services de Volontariat des Jeunes (OBSVJ) ont organisé un atelier sur la gestion de la qualité dans le service volontaire et l'échange de jeunes.
D'après une cartographie de l'OBSVJ, 144 organisations de la société civile du Bénin proposent des échanges de jeunes et services volontaires. Pour développer un label de qualité pour ce type d’échange, l’atelier a permis d’aborder les différentes approches de la gestion de la qualité.
À Ouidah, les représentants et représentantes des organisations de la société civile du Bénin actives dans l'échange de jeunes et le volontariat ont rencontré le service Engagement Global, l'Agence de coopération internationale allemande pour le développement (GIZ) et les spécialistes des réseaux et labels de qualité d'Allemagne et du Bénin.
« Le travail ne s'arrête pas à l'établissement des normes de qualité, mais c'est là qu'il commence » a indiqué Dr. Uta Wildfeuer d'Allemagne dans son exposé sur les critères de qualité du groupe de travail AJA (Arbeitskreis gemeinnütziger Jugendaustausch).
Amand Vignon, directeur de la Maison de la Société Civile a expliqué les trois étapes du label de qualité béninois des organisations de la société civile, et Susanna Hölscher de QUIFD a présenté le label de qualité des organisations allemandes de volontariat.
Ibrahim Tchan de Corps des Volontaires Béninois a été félicité et soutenu pour son projet actuel : la création d'une plateforme en ligne d'offres de services volontaires. Les exemples et échanges avec les expertes et experts ont permis aux participants de développer ensemble des critères de bonne qualité dans le service volontaire et l'échange de jeunes au Bénin.
Durant l'atelier de trois jours, une liste de critères et d'indicateurs a été établie et devra servir de base aux travaux futurs.
